Нет, мы не организуем туры. Мы — агрегатор, площадка, где разные организаторы (турклубы, гиды, компании) публикуют свои предложения о групповых путешествиях. Мы помогаем вам найти интересный вариант, сравнить условия, подобрать тур исходя из важных вам параметров — даты, направление, комфорт, сложность. Но сами туры проводим не мы, а указанные в объявлении организаторы. Все вопросы по программе, датам, условиям вы решаете напрямую с ними.
Нет, мы не берём комиссию с путешественников и не участвуем в расчетах. Мы не добавляем наценку к стоимости туров. Цены, а также иную информацию о турах предоставляет организатор самостоятельно. Мы просто предоставляем информацию, а непосредственно бронирование и оплата происходит напрямую организатору — на его сайте, по ссылке или по договоренности с ним.
Оплата и бронирование происходят вне нашего сайта. Мы даем вам контакты организатора (ссылку на его сайт, телефон, соцсети). Все финансовые вопросы вы решаете непосредственно с тем, кто проводит тур. Мы не принимаем платежи, поэтому не храним и не обрабатываем ваши деньги.
Нет, мы не несем ответственности за действия организаторов. Мы, как доска объявлений, лишь публикуем информацию о турах. Мы стараемся отбирать проверенных организаторов и просим их предоставлять достоверные данные, но не можем контролировать их работу, гарантировать качество услуг или возврат денег. Все риски, связанные с исполнением тура, ложатся на организатора. Мы настоятельно рекомендуем перед оплатой уточнять у организатора условия бронирования, возврата, наличие договора и читать отзывы о нём на независимых ресурсах.
Мы проводим минимальную модерацию: проверяем, что организатор действительно существует, у него есть ИНН/сайт/группа в соцсетях, реальные фото и описания туров. Мы можем запрашивать документы (например, подтверждение регистрации ИП или самозанятости) и отзывы от предыдущих клиентов. Но мы не можем проверить каждый тур на месте, поэтому призываем вас проявлять бдительность.
В настоящее время мы не собираем отзывы об организаторах, т. к. не нашли способ гарантировать их подлинность, но мы даем ссылки на профили организатора в соцсетях/на других площадках, где можно найти реальные отзывы путешественников. Также мы советуем гуглить название турклуба или имя гида, чтобы составить полное впечатление.
К сожалению, в этом случае мы можем выступить только как информационный посредник. Вы всегда можете написать нам, и мы, если увидим, что организатор систематически нарушает обязательства, можем заблокировать его на нашей площадке и предупредить других путешественников. Но решать финансовые и юридические споры вам придется напрямую с организатором (через переговоры, полицию, суд). Мы рекомендуем сохранять все чеки, переписки и договоры.
Потому что мы не продаём туры. Наша задача — дать вам максимально полную информацию о разных турах и предоставить контакт организатора, ссылку на его сайт, где вы сможете забронировать тур самостоятельно. Это осознанный подход, чтобы вы всегда имели дело напрямую с исполнителем и понимали, кто именно отвечает за ваш отдых.
Мы стараемся поддерживать информацию в актуальном состоянии, но организаторы могут менять цены, наличие мест или условия без быстрого уведомления нас. Поэтому перед бронированием рекомендуем уточнять актуальность у самого организатора. Мы не несем ответственности за несоответствие цены на сайте реальной.
Мы относимся к безопасности данных серьезно. Ваши контактные данные, если вы их оставляете, используются только для цели, которую вы указали, и не передаются третьим лицам без вашего согласия. Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности. Но еще раз: мы не принимаем платежи, поэтому данные банковских карт мы никогда не запрашиваем и не храним.
